Votre espace,
une opportunité.
Rejoignez resiplus et transformez votre résidence ou votre savoir-faire en revenus garantis. Simple, sécurisé, rentable.
Un écosystème de confiance
Comprendre les rôles sur notre plateforme pour une collaboration sereine.
Le Client
Voyageur ou particulier cherchant un séjour ou une expérience unique en toute sécurité.
- Identité vérifiée
- Paiements sécurisés
- Support 24/7
- Réserver logement & expérience
- Payer une réservation
- Annuler / modifier selon règles
- Allonger un séjour (si dates disponibles)
- Mettre fin à un séjour sans remboursement
- Liker des annonces (favoris)
- Gérer son profil
- Contacter support et utilisateurs
L'Hôte
Propriétaire ou organisateur d'expérience mettant à disposition ses services.
- Gestion de calendrier
- Prix personnalisables
- Assurance incluse
- Créer des annonces logement & expérience
- Modifier / supprimer ses annonces (→ repasse automatiquement en validation admin)
- Mettre hors ligne ses annonces (sauf si admin l’a bloquée)
- Bloquer des dates de disponibilité
- Accepter ou refuser des réservations
- AssuranVoir ses revenusce
- Échanger par messagerie
- Avoir des favoris ❌ Ne peut pas
- Remettre en ligne une annonce bloquée par admin
- Modifier une annonce validée sans repasser par admin
L'Admin resiplus
Modérateur et garant de la sécurité. Il valide chaque annonce et arbitre les litiges.
- Validation rigoureuse
- Gel des fonds en litige
- Validation / modification / suppression des annonces
- Mise en ligne / hors ligne définitive
- Gestion de toutes les réservations
- Annulation forcée avec justification
- Gestion financière (revenus, litiges, commissions)
- Gestion des utilisateurs (blocage, changement de rôle, vérification identité)
- Gestion des litiges et messages
- Création et contrôle des codes promo
- Supervision complète des flux
Les règles de la plateforme
TYPES DE PAIEMENT
✔ Paiement en 1 étape Obligatoire pour toutes les expériences Possible pour les logements ✔ Paiement en 2 étapes (logement uniquement) Minimum 50% à la réservation Solde exigé 1h après début du séjour
Si non payé :
Réservation annulée Dates libérées Aucun remboursement du premier paiement ❌ Aucun paiement en 2 étapes pour les expériences
💰 LOGIQUE FINANCIÈRE (INTOUCHABLE)
Prix calculé serveur uniquement Frais de transfert : 3% Aucun champ prix modifiable côté client Toute incohérence → annulation automatique
CODES PROMO – RÈGLES STRICTES
Types :
Pourcentage avec plafond max Montant fixe avec seuil minimum
Règles :
1 utilisation par utilisateur Max 5 utilisations par annonce Respect des seuils obligatoires Vérification avant application Refus automatique si condition non respectée
RÈGLES DE RÉSERVATION – LOGEMENT
Vérification :
Authentification Restrictions de l’annonce Disponibilité réelle (anti-chevauchement) Dates bloquées par admin ou hôte = non réservables Pas de réservation → 90 jours
Validation :
Directe ou avec approbation hôte (12h max) Annulation : Par le client : Répétition d’annulation = pénalité Par l’hôte : Justification obligatoire
Par admin :
Décision finale
RÈGLES DE RÉSERVATION – EXPÉRIENCE
Expérience sur 1 journée
Prix = participants × tarif Date unique, non modifiable Paiement obligatoire en 1 fois Expérience sur plusieurs jours Prix = participants × jours × tarif
Dates :
Strictement entre date début & fin Limite journalière respectée Jours complets bloqués si quota atteint Aucune réservation hors période
Rémunération & Commission
La commission plateforme est fixée à 15% (incluant les frais techniques et de transaction).
Logements
Virement 24h après le check-in. Si paiement en 2 étapes, le solde est versé dès réception.
Expériences
Virement 24h après la fin de la prestation pour garantir la satisfaction client.
⚠️ En cas de dette (pénalité d'annulation), celle-ci est automatiquement déduite de vos prochains revenus.
Annulations & Pénalités Hôtes
Politique Client (Calcul au décollage) :
- ≥ 48h : 100% Remboursé
- 24h-48h : 85% Remboursé (15% frais)
- 12h-24h : 70% Remboursé (15% Hôte / 15% Plateforme)
- 6h-12h : 50% Remboursé (30% Hôte / 20% Plateforme)
- < 6h / No-show : 0% Remboursé (70% Hôte / 30% Plateforme)
Pénalités d'Annulation Hôte (Forcée)
Toute annulation d'une réservation payée par un hôte entraîne :
• -10% du montant total déduit des revenus futurs (Dette de compensation).
• Blocage définitif des dates : Vous ne pourrez pas relouer ces dates à un prix supérieur.
• Baisse du score : Plus de 3 annulations forcées peuvent mener au blocage du compte.
Cycle de Vie & Expirations (CRON)
Approbation
L'hôte a 12 heures pour valider une demande. Passé ce délai, le système annule automatiquement pour libérer le client.
Paiement
Une fois approuvé, le client a 30 minutes (instantané) à 12 heures (approbation) pour payer, sinon les dates sont libérées.
Sécurité Solde
Pour les paiements partiels (50/50), le client a 1 heure avant le check-in pour solder. Sinon, exclusion et perte du dépôt.
FLUX UTILISATEUR VALIDÉ (AUDIT COMPLET)
✔ Arrivée → accueil
✔ Exploration annonces
✔ Détails → vérifications automatiques
✔ Réservation → calcul serveur
✔ Attente approbation si requise
✔ Paiement sécurisé
✔ Notifications automatiques
✔ Séjour contrôlé
✔ Fin de séjour → avis / litige
✔ Paiement hôte débloqué
Blocage des fonds en cas de litige
Accès admin exclusif
Historique complet messages & événements
Décision finale admin
Traçabilité totale
Données critiques calculées côté serveur
Anti-chevauchement garanti
Blocage utilisateurs malveillants
Annulation automatique en cas d’anomalie
Pages publiques sensibles protégées
Devenir hôte
vérifier
- Document d'identité
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Adresse email
Devenir client (Facultatif mais recommandé)
vérifier
- Document d'identité
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Adresse email
La sécurité est
non-négociable.
Garantie Dommages
Chaque séjour est couvert par notre fonds de protection. En cas de dégâts avérés, resiplus intervient pour vous indemniser rapidement.
Gestion des Litiges
En cas de désaccord, notre équipe d'arbitrage analyse les échanges (messagerie interne) et les photos pour rendre une décision équitable sous 48h.
Visibilité Boostée
Nous investissons massivement dans le marketing digital pour que votre annonce apparaisse en tête des résultats de recherche.
Nos Engagements Hôtes
Tolérance Zéro : Coordonnées
Toute mention de numéro de téléphone, email ou lien externe dans vos annonces entraîne un blocage automatique par notre algorithme de détection de mots-clés interdits.
Rejoignez le futur
de l'hospitalité.
Prêt à devenir le prochain hôte favori de notre communauté ? L'aventure commence ici.
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