Conditions Générales de Vente

1. Processus de Réservation

La réservation d'un logement ou d'une expérience est considérée comme ferme après validation du paiement total ou de l'acompte requis. Un email de confirmation récapitulant les détails de la transaction est envoyé automatiquement.

2. Tarification et Paiement

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), seule devise faisant foi sur la plateforme. Les paiements sont sécurisés et traités par nos partenaires agréés (ex: CinetPay), via Mobile Money ou carte bancaire. La plateforme prélève une commission de service variable affichée lors de la réservation.

3. Annulation et Remboursement

• Droit de Rétractation : Compte tenu de la nature des services (hébergement et loisirs à date déterminée), le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la prestation commencée ou si l'annulation intervient hors délais.
• Annulation par le Client : Les conditions de remboursement dépendent de la politique choisie par l'Hôte. Les frais de service de la plateforme restent généralement non remboursables.
• Délais de Remboursement : En cas de remboursement validé, les fonds sont crédités selon les délais techniques du prestataire de paiement (généralement 2 à 5 jours ouvrés).

4. Réclamations et Litiges

Pour toute réclamation, contactez le support à diamdev225@gmail.com. À défaut d'accord amiable, les litiges seront portés devant le Tribunal de Commerce d'Abidjan ou le tribunal compétent du siège social de RESI PLUS.

5. Délais Techniques et Payouts (Hôtes)

Les fonds dus aux Hôtes sont versés sur leur portefeuille virtuel après confirmation du séjour. Le virement vers le compte bancaire ou Mobile Money de l'Hôte intervient généralement 24 à 48 heures après la fin effective du séjour, sous réserve de l'absence de litige ouvert par le client.